Rückgaberecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, um die bestellten Produkte zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach oder am ersten Werktag nach der Lieferung der Bestellung oder am Tag der Lieferung des letzten Produkts, wenn die Bestellung in Teillieferungen erfolgt. Bonpoint verlängert diese Frist auf 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rückgabe über bonpoint.com anzufordern. Der Kunde kann den Kundenservice kontaktieren, um eine Ausnahmegenehmigung zu beantragen und ein Versandetikett zu erhalten.
Jedes Produkt muss unversehrt, sauber und vollständig in der Originalverpackung (einschließlich Geschenkverpackung oder spezieller Verpackung, Beutel, Tasche, Etikett, Identifikationsanhänger oder gegebenenfalls des Einwegverschlusses) zurückgegeben werden.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht einfach ausüben, indem er auf der Website bonpoint.com eine Rücksendeanfrage stellt, entweder über sein „Konto“ und dann in den Bestelldetails oder über den Link „Rückgabe anfordern“, der im Footer zugänglich ist.

Der Kunde kann wählen, ob er eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für die zurückgesandten Artikel wünscht. Der Kunde kann sein Versandetikett herunterladen und das Paket zurücksenden.

Sie können unseren Kundenservice für Unterstützung bei der Rückgabe kontaktieren.

Alle zurückgesandten Produkte werden geprüft. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte oder verschmutzte Produkte werden nicht akzeptiert und können nach Ermessen von BONPOINT auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder einbehalten werden. Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch sind unter keinen Umständen im Geschäft möglich.

Unversiegelte Parfüms und Körperpflegeprodukte (Reinigungsgel und duftendes Waschmittel) sowie geöffnete Verpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Personalisierte Artikel oder Dienstleistungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen (personalisierte Bänder).

Wenn die oben genannten Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erstattet BONPOINT dem Kunden alle für die zurückgesandten Produkte gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Diese Erstattung erfolgt über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

BONPOINT bietet keinen Umtausch an. Alle Rückgaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Gutschrift in Form eines Codes ausgestellt, der nur auf der Website bonpoint.com einlösbar ist (gültig für ein Jahr). Unter bestimmten Bedingungen werden Umtausch (Größe) im Geschäft akzeptiert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Im Falle einer Rückgabe einer Geschenkbestellung kann der Empfänger das Geschenk mit derselben Vorgehensweise zurückgeben und eine Gutschrift anfordern.

Produkte, die auf bonpoint.com gekauft wurden, können nur in einem Bonpoint-Geschäft im Land des Kaufs umgetauscht werden (ausgenommen Kaufhäuser und Outlet-Stores). Für weitere Details beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe im Geschäft.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wünscht, muss er den Artikel gemäß dem oben erläuterten Rückgabeverfahren auf der Website bonpoint.com zurücksenden.

Wenn die oben genannten Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erstattet Bonpoint dem Kunden alle für die zurückgesandten Produkte gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Diese Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Aktualisiert am 8. April 2026.