Wie kann ich eine Bestellung, die ich auf bonpoint.com aufgegeben habe, zurücksenden oder umtauschen? Kann ich ein Produkt, das ich auf bonpoint.com gekauft habe, in einer Bonpoint-Filiale zurückgeben oder umtauschen?

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, die bestellten Produkte zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach oder am ersten Werktag nach der Lieferung der Bestellung oder am Tag der Lieferung des letzten Produkts, wenn die Bestellung in Teillieferungen erfolgt. Bonpoint verlängert diese Frist auf 30 Tage ab Versanddatum. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rückgabe über bonpoint.com anzufordern. Der Kunde kann den Kundenservice kontaktieren, um eine Ausnahmegenehmigung zu beantragen und ein Versandetikett zu erhalten.
Jedes Produkt muss unversehrt, sauber und vollständig in der Originalverpackung (einschließlich Geschenkverpackung oder spezieller Verpackung, Beutel, Tasche, Etikett, Identifikationsanhänger oder gegebenenfalls dem Einweg-Siegel) zurückgegeben werden.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht einfach ausüben, indem er auf der Website bonpoint.com eine Rückgabeanfrage stellt, entweder über sein „Konto“ und dann in den Bestelldetails oder über den Link „Rückgabe veranlassen“, der im Footer zugänglich ist.

Der Kunde kann wählen, ob er eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für die zurückgesandten Artikel wünscht. Der Kunde kann sein Versandetikett herunterladen und das Paket zurücksenden.

Für Unterstützung bei der Rückgabe können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Alle zurückgesandten Produkte werden geprüft. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte oder verschmutzte Produkte werden nicht akzeptiert und können nach Ermessen von BONPOINT auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder einbehalten werden. Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch sind unter keinen Umständen im Geschäft möglich.

Wenn die oben genannten Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erstattet BONPOINT dem Kunden alle für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

BONPOINT bietet keinen Umtausch an. Alle Rückgaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Gutschrift in Form eines Codes ausgestellt, der nur auf der Website bonpoint.com ein Jahr lang gültig ist. Umtausch (Größe) werden unter bestimmten Bedingungen und je nach Verfügbarkeit im Geschäft akzeptiert.

Im Falle einer Rückgabe einer Geschenkbestellung kann der Empfänger das Geschenk auf dieselbe Weise zurückgeben und eine Gutschrift anfordern.