FAQ
Risultati
Puoi contattare il nostro servizio clienti:
Per telefono
Europa: +33 (0)1 47 48 79 69
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00
Giappone: +81 03-4578-0827
dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00
Per e-mail
Sì, bonpoint.com trasmette le informazioni in modo sicuro, utilizzando i protocolli in vigore su Internet. I numeri delle carte di pagamento non vengono memorizzati sul sito web, bensì sul sito protetto del nostro istituto bancario.
Puoi navigare su bonpoint.com senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, quando apri un account su bonpoint.com, raccoglieremo i dati necessari per fatturare e spedire il tuo ordine: nome e cognome, indirizzo, indirizzo email, ecc.
L'informativa sulla privacy di Bonpoint è disponibile sul sito web.
Le spese di spedizione dipendono dal paese e dal metodo di consegna. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello.
Il Click&Collect è sempre gratuito.
La consegna è gratuita a partire da 200€ di acquisti.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo l.221-18 del Codice del consumo, i clienti dispongono di 14 giorni interi per restituire il/i prodotto/i ordinato/i. Tale periodo decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla data di consegna dell'ordine o di consegna dell'ultimo prodotto, nel caso di ordini spediti in pacchi multipli. Tutti i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi, puliti e nella loro confezione originale (compresi eventuali confezioni regalo o personalizzate, sacchetto, sacchetto, etichetta, cartellino identificativo o sigillo monouso, ecc.).
Puoi esercitare il tuo diritto di reso di un prodotto semplicemente compilando il modulo per il reso allegato all'ordine e rispedendo gli articoli indesiderati utilizzando l'etichetta di reso inclusa nell'ordine. Le istruzioni per effettuare il reso sono indicate sul modulo di reso.
Puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza o per ulteriori informazioni su questa procedura e/o per richiedere un nuovo modulo di reso o un'etichetta di reso prepagata, in caso di smarrimento.
I prodotti restituiti vengono sempre ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usato o sporco non sarà accettato e potrà, a discrezione di Bonpoint, esserti restituito, a tue spese, o essere trattenuto da Bonpoint. In nessun caso è possibile richiedere o concedere un rimborso o un cambio in negozio.
Quando le suddette condizioni di reso saranno soddisfatte, Bonpoint rimborserà al cliente tutti i costi sostenuti da quest'ultimo in relazione ai prodotti restituiti, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di reso, in ai sensi dell'articolo l.221-24 del codice del consumo. Tale rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
Bonpoint non effettua alcun cambio o accredito. Tutti i resi saranno soggetti a un rimborso sul metodo di pagamento dell'ordine. In negozio non si accettano resi o cambi.
Se la persona che ha ricevuto il/i prodotto/i non coincide con la persona che ha effettuato il pagamento, il rimborso del reso verrà sempre effettuato a favore della persona che ha pagato l'ordine.
Poiché ogni schermo del computer è calibrato in modo diverso, potrebbe esserci una differenza di colore. Se non sei sicuro del colore di un prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Bonpoint offre una selezione di abbigliamento, calzature e accessori per neonati, ragazze e ragazzi, disponibili dalla nascita ai 14 anni. La Collezione Donna è disponibile anche dalla 34 alla 42.











