Politica resi

In conformità con le disposizioni dell'Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha un periodo di 14 giorni interi per restituire il/i Prodotto/i ordinato/i. BONPOINT estende questo periodo a 30 giorni per gli articoli ordinati tramite il suo sito web. Questo periodo inizia il giorno successivo alla consegna dell'ordine o al primo giorno lavorativo successivo alla consegna, o dal giorno di consegna dell'ultimo articolo quando l'ordine è consegnato in più spedizioni.
Ogni Prodotto deve essere restituito intatto, pulito, completo e nella sua confezione e condizione originale (inclusi eventuali confezioni regalo o speciali, sacchetti, dust bag, etichette, cartellini identificativi o, se applicabile, sigilli monouso).

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente compilando il Modulo di Reso incluso in ogni ordine e rispedendo gli articoli indesiderati utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita nel pacco.

Potete contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza o dettagli riguardanti questo processo e/o per ottenere un nuovo modulo di reso o etichetta di reso prepagata in caso di smarrimento.
Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati. Qualsiasi articolo incompleto, danneggiato, usurato o sporco non sarà accettato per la restituzione. A discrezione di Bonpoint, tali articoli possono essere restituiti a vostre spese o trattenuti.

I prodotti di profumeria e cura della pelle non sigillati (come gel detergente e detergente profumato), così come le confezioni aperte, non sono idonei per la restituzione. Anche gli articoli o servizi personalizzati (ad esempio, nastro personalizzato) non sono restituibili.

In nessun caso è possibile richiedere o effettuare rimborsi o cambi in negozio.
I prodotti acquistati sul sito https://bonpoint.com possono essere cambiati solo in una Boutique Bonpoint nel paese in cui è stata effettuata la vendita originale (esclusi grandi magazzini e negozi outlet). Verrà emessa una nota di credito se un cambio non è possibile. Per maggiori dettagli, si prega di consultare le Condizioni Generali di Vendita nei Negozi.

Se il Cliente desidera richiedere un rimborso ai sensi del diritto di recesso in conformità con l'Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, l'articolo deve essere restituito seguendo la procedura di reso spiegata sopra sul sito bonpoint.com.

Quando le condizioni sopra indicate per esercitare il diritto di recesso sono soddisfatte, Bonpoint rimborserà al Cliente tutti gli importi pagati in relazione ai Prodotti restituiti, entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, in conformità con l'Articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Nel caso in cui il destinatario dei prodotti elencati nel modulo d'ordine non sia la stessa persona che ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà, in ogni caso, emesso da Bonpoint alla persona che ha effettuato il pagamento originale.

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2025