Termini e Condizioni Generali di Vendita Online
ARTICOLO 1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
Bonpoint offre prodotti in vendita sul Sito (di seguito il “Sito”), gestendo direttamente il proprio commercio elettronico e rivolgendosi esclusivamente agli utenti finali, di seguito denominati “Cliente.”
“Bonpoint” si riferisce a Bonpoint Rive Droite, società per azioni semplificata, iscritta con il numero 348 890 476 R.C.S. Parigi, con sede legale in 62 avenue d’Iéna, 75116 PARIGI.
“Cliente” indica qualsiasi persona fisica che non agisca per scopi professionali o in relazione a un'attività commerciale. Considerata la politica commerciale sopra descritta, il Sito si riserva il diritto di non elaborare ordini da soggetti diversi dal Cliente come definito sopra o ordini non conformi alla sua politica commerciale.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) regolano esclusivamente tutte le vendite online effettuate tramite il Sito, escludendo qualsiasi altro documento, comprese le condizioni applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione o commercializzazione.
Effettuando un ordine di un Prodotto sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV senza riserve; tale accettazione non è subordinata a firma autografa. La navigazione sul Sito è altresì regolata dall'Avviso Legale, che il Cliente accetta senza riserve e che è accessibile a https://www.bonpoint.com/en-eu/pages/legal-notice . Il Cliente può salvare o stampare le CGV, a condizione che non vengano modificate. Bonpoint si riserva il diritto di aggiornare le CGV in qualsiasi momento, in particolare alla luce di modifiche normative. In tali casi, la nuova versione si applicherà dalla data di pubblicazione sul Sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo alla pagina.
ARTICOLO 2. ACQUISTI SULLA E-BOUTIQUE BONPOINT
Il modulo d'ordine contiene tutte le informazioni essenziali per l'ordine, inclusi i prezzi dei prodotti (comprese le tasse applicabili), i metodi di pagamento, le opzioni di consegna disponibili e le spese di consegna applicabili per ciascun prodotto.
I Prodotti offerti in vendita sono quelli visualizzati sul Sito Web al momento della visita del Cliente, salvo disponibilità di magazzino.
Grande cura è posta nella presentazione dei Prodotti sul Sito Web per conformarsi all'Articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese. I Prodotti sono presentati tramite schede informative dettagliate preparate meticolosamente da esperti professionisti per fornire descrizioni il più accurate e complete possibile. Tuttavia, a causa della presentazione digitale dei Prodotti online, incluse limitazioni tecniche nella resa dei colori su apparecchiature informatiche, il monitor utilizzato o gli effetti del browser, la percezione dei materiali o dei colori può variare.
Prima di acquistare Prodotti tramite il modulo d'ordine, si chiede ai Clienti di leggere attentamente le CGV. Sono inoltre tenuti a rilevare e correggere eventuali errori di inserimento dati prima di inviare il modulo.
Una volta concluso il contratto, Bonpoint procederà all'elaborazione dell'ordine.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nel nostro database per il tempo necessario all'evasione degli ordini e in conformità con i termini di legge. I Clienti possono accedere ai loro moduli d'ordine tramite la sezione “Il tuo Account / I tuoi Ordini”.
I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Qualsiasi informazione sulle scorte presente sul Sito Web è indicativa, nella misura tecnicamente possibile. Se un Prodotto non è disponibile, il Cliente sarà informato via email il prima possibile e l'ordine sarà parzialmente evaso o annullato. Qualsiasi ordine per un Prodotto non disponibile già pagato darà diritto solo al rimborso del Prodotto e delle eventuali spese di consegna applicabili, senza ulteriori compensi.
I prodotti non sono destinati alla rivendita.
ARTICOLO 3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Sul Sito Web sono offerti in vendita solo prodotti di lusso e di alta qualità di marche prestigiose. Questi prodotti sono acquistati direttamente da Bonpoint presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
Bonpoint non vende prodotti di seconda mano, difettosi o di qualità inferiore.
I prezzi dei prodotti sono fissi. Il prezzo applicabile è quello indicato sulle corrispondenti pagine prodotto del Sito Web, salvo errori tipografici. I prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine. Le spese di imballaggio e consegna possono essere fatturate a parte e, in tal caso, saranno specificate al Cliente durante il processo di ordinazione. Questi costi sono fissi e non negoziabili.
Bonpoint si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare i prezzi in qualsiasi momento aggiornandoli sul Sito Web. Tali modifiche non influenzano gli ordini già accettati, salvo disponibilità del prodotto.
Tutti i Prodotti riportano un'etichetta identificativa. Si chiede ai Clienti di non rimuovere l'etichetta o il sigillo monouso in caso di resi.
I Prodotti restituiti senza etichetta, o alterati nelle loro caratteristiche essenziali o danneggiati, possono essere rifiutati da Bonpoint nell'esercizio del diritto di recesso.
Il pagamento può essere effettuato in tutto o in parte utilizzando una Carta Regalo Bonpoint. La Carta Regalo è valida per un anno dalla data di acquisto, utilizzabile su bonpoint.com e nelle boutique Bonpoint nel paese di emissione, esclusi grandi magazzini e outlet. Può essere usata una o più volte fino al suo valore, integrata da un altro metodo di pagamento se necessario. Le Carte Regalo non possono essere convertite in contanti, usate per acquistare altre Carte Regalo, né scambiate/rimborsate in alcuna circostanza, inclusa perdita, furto, danneggiamento o scadenza.
ARTICOLO 4. PROCESSO DI ORDINE
I Clienti possono navigare liberamente nel Sito per visualizzare i Prodotti senza alcun obbligo di effettuare un ordine.
Gli ordini possono essere registrati:
- Se il Cliente ha effettuato l'accesso in precedenza utilizzando credenziali personali, nella fase di consegna;
- Creando un account Cliente.
Durante il primo ordine, il Cliente deve selezionare un nome utente (indirizzo email) e una password per personalizzare la visita. Devono inoltre essere fornite ulteriori informazioni necessarie per elaborare ed eseguire l'ordine.
Ad ogni visita successiva, i Clienti possono accedere con le proprie credenziali, che fungono da prova d'identità. I Clienti sono responsabili del proprio nome utente e password. Le password perse possono essere reimpostate tramite la funzione “Password dimenticata”.
Le informazioni fornite dai Clienti sono trattate in modo confidenziale e archiviate nel database di Bonpoint. Non saranno condivise con terzi se non nei casi previsti dalla legge o come indicato nella Privacy Policy del Sito.
Per effettuare un ordine, i Clienti aggiungono i Prodotti al carrello e procedono alla fase “Consegna” per fornire le informazioni di fatturazione e spedizione.
Prima di finalizzare l'ordine cliccando su “Conferma il mio Ordine” e procedere al pagamento, i Clienti possono verificare i dettagli dell'ordine e correggere eventuali errori.
Il Cliente deve selezionare la casella “Ho letto e accettato i Termini e Condizioni Generali” per finalizzare l'ordine prima di scegliere il metodo di pagamento.
La vendita è definitiva solo dopo che Bonpoint invia un'email di conferma dell'ordine. Questa email riassume il numero di riferimento dell'ordine, i Prodotti ordinati, i prezzi, le condizioni di consegna e le istruzioni per il recesso, oltre ai contatti del Servizio Clienti.
ARTICOLO 5. PAGAMENTO
Le condizioni di pagamento sono indicate nel modulo d'ordine.
Le informazioni della carta di credito/debito sono trasmesse tramite protocollo criptato al partner di pagamento scelto (ADYEN, PAYPAL o altre banche che forniscono servizi di pagamento elettronico) e non possono essere accessibili a terzi. Tali informazioni sono utilizzate solo per elaborare l'acquisto o emettere rimborsi.
I pagamenti sono protetti con 3D Secure, che richiede un codice monouso inviato via SMS. La validazione del pagamento da parte della banca avviene solo dopo l'inserimento di questo codice. Bonpoint non conserva i dati bancari. Le trasmissioni di dati alle banche sono criptate.
Il prezzo di acquisto e le spese di consegna vengono addebitati sul conto del Cliente al momento dell'acquisto.
I pagamenti con assegno non sono accettati.
Bonpoint si riserva il diritto di rifiutare ordini o consegne in caso di limiti di credito, controversie, mancato pagamento o autorizzazioni bancarie negate. Il Cliente garantisce l'autorizzazione all'uso del metodo di pagamento scelto. In caso di rifiuto bancario, l'ordine viene automaticamente annullato.
I registri degli ordini sono conservati nei sistemi informatici di Bonpoint e della sua banca partner, fungendo da prova delle transazioni. Il Sito Web è protetto e i metodi crittografici utilizzati sono conformi alla legislazione vigente.
ARTICOLO 6. SPEDIZIONE
Gli ordini confermati prima delle 10:00 dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) saranno spediti lo stesso giorno. Le spedizioni sono effettuate da La Poste Colissimo e UPS:
- Belgio: Consegna a domicilio con firma & Click & Collect
- Francia / Monaco: Consegna a domicilio con firma & Click & Collect
- Europa (esclusa la Svizzera): Consegna a domicilio con firma & Click & Collect
- Svizzera: Consegna a domicilio tramite UPS Express Saver DDP & Click & Collect
Tranne durante le promozioni, la consegna è gratuita per ordini superiori a €200. Il Click & Collect nelle boutique Bonpoint è sempre gratuito (esclusi grandi magazzini e outlet).
Il tempo di consegna è di 3–5 giorni lavorativi a seconda del paese dalla conferma dell'ordine. Il corriere è l'unico responsabile dei ritardi e non è dovuto alcun risarcimento al Cliente.
Gli ordini non possono essere spediti a hotel, indirizzi temporanei, caselle postali o indirizzi collettivi dove non è possibile identificare un individuo.
I clienti devono fornire informazioni di consegna accurate. Indirizzi errati comportano il ritorno dei pacchi a spese del Cliente.
I clienti devono verificare lo stato dei Prodotti al momento della consegna e annotare eventuali anomalie sul documento di consegna. Le richieste per Prodotti mancanti possono richiedere un'indagine del corriere di 21 giorni lavorativi. I Prodotti mancanti saranno rispediti a spese di Bonpoint se non recuperati.
ARTICOLO 7. CONFEZIONAMENTO
Gli ordini sono accuratamente confezionati con carta velina e sacchetti di cotone profumati.
Opzioni regalo:
- Confezione regalo (gratuita): Prodotti avvolti in carta velina profumata Bonpoint, posti in una scatola con nastro (si applicano eccezioni).
- Messaggio personalizzato (gratuito): Stampato su una cartolina inserita nel pacco.
- Nastro personalizzato (gratuito): Nastro con messaggio legato alla scatola, manico o sacchetto. Lunghezza: 50 cm.
ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO – RESI – CAMBI
I Clienti hanno 30 giorni dalla consegna per restituire i Prodotti acquistati online (esteso da 14 giorni ai sensi dell'Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese). I Prodotti devono essere integri, puliti, completi e nella confezione originale, inclusi eventuali regali o confezioni specifiche, sacchetti, etichette o sigilli monouso.
Le restituzioni sono gestite utilizzando il modulo di reso incluso e l'etichetta prepagata. Il Servizio Clienti può fornire un'etichetta sostitutiva se necessario.
I Prodotti incompleti, danneggiati, usati o sporchi possono essere restituiti a spese del Cliente o trattenuti da Bonpoint. Profumi, cosmetici o prodotti personalizzati (nastri, ricami, incisioni, dorature) aperti non sono restituibili.
I rimborsi per il diritto di recesso saranno effettuati entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. I rimborsi sono emessi al pagatore dell'acquisto.
ARTICOLO 9. GARANZIA DEL PRODOTTO
Garanzia legale di conformità: 2 anni dalla consegna; il Cliente può richiedere riparazione o sostituzione gratuita. Se impossibile, si applica riduzione del prezzo o annullamento del contratto.
Garanzia contro i vizi nascosti: si applicano gli articoli 1641–1648 del Codice Civile francese. Non sono concesse garanzie commerciali aggiuntive.
ARTICOLO 10. DATI PERSONALI
I dati personali sono obbligatori per l'elaborazione dell'ordine, la consegna e la fatturazione. Consultare l'Informativa sulla Privacy per ulteriori dettagli.
ARTICOLO 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti rimangono di esclusiva proprietà di Bonpoint. La riproduzione, sfruttamento o uso è vietato senza previo consenso scritto. I marchi e loghi Bonpoint sono registrati. L'uso non autorizzato costituisce violazione.
ARTICOLO 12. RECLAMI – MEDIAZIONE
Per domande o reclami, i Clienti possono contattare il Servizio Clienti Bonpoint via email, telefono o posta.
Se insoddisfatti, i Clienti possono utilizzare il servizio gratuito di mediazione del CMAP prima di avviare procedimenti legali: [Médiation de la Consommation – CMAP].
ARTICOLO 13. VARIE
La proprietà dei Prodotti si trasferisce solo al pagamento completo. I rischi (perdita, furto, danno) passano al Cliente al momento della consegna.
Bonpoint non è responsabile per l'inadempimento dovuto a forza maggiore. Ordini e ricevute di pagamento sono archiviati su supporti affidabili. Le comunicazioni elettroniche sono considerate equivalenti ai documenti cartacei. Le clausole invalide non influenzano il resto dei GTC.
ARTICOLO 14. LEGGE APPLICABILE
Questi GTC e ordini sono regolati dalla legge francese.
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2025
