Rückgaberecht

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 vollen Tagen, um die bestellten Produkte zurückzugeben. BONPOINT verlängert diese Frist auf 30 Tage für über seine Website bestellte Artikel. Diese Frist beginnt am Tag nach der Lieferung der Bestellung oder am ersten Werktag nach der Lieferung oder ab dem Tag der Lieferung des letzten Artikels, wenn die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird.
Jedes Produkt muss unversehrt, sauber, vollständig und in seiner Originalverpackung und -zustand zurückgegeben werden (einschließlich Geschenk- oder Spezialverpackung, Beutel, Staubbeutel, Etikett, Identifikationsanhänger oder gegebenenfalls Einweg-Siegel).

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht einfach ausüben, indem er das jeder Bestellung beiliegende Rückgabeformular ausfüllt und die unerwünschten Artikel mit dem im Paket enthaltenen vorausbezahlten Rücksendeetikett zurücksendet.

Sie können sich an unser Kundendienstteam wenden, um Unterstützung oder Details zu diesem Prozess zu erhalten und/oder um im Falle eines Verlusts ein neues Rückgabeformular oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
Alle zurückgesandten Produkte werden geprüft. Artikel, die unvollständig, beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt sind, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Nach Ermessen von Bonpoint können solche Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder einbehalten werden.

Unversiegelte Duft- und Hautpflegeprodukte (wie Reinigungsgel und Duftreiniger) sowie geöffnete Verpackungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Personalisierte Artikel oder Dienstleistungen (z. B. personalisiertes Band) sind ebenfalls nicht rückgabefähig.

Unter keinen Umständen können Rückerstattungen oder Umtausch im Geschäft beantragt oder durchgeführt werden.
Produkte, die auf der Website https://bonpoint.com gekauft wurden, können nur in einer Bonpoint-Boutique im Land des ursprünglichen Verkaufs umgetauscht werden (ausgenommen Kaufhäuser und Outlet-Shops). Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, wird eine Gutschrift ausgestellt. Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf in den Geschäften.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung gemäß dem Widerrufsrecht nach Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes beantragen möchte, muss der Artikel gemäß dem oben auf der Website bonpoint.com erläuterten Rückgabeverfahren zurückgesandt werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erstattet Bonpoint dem Kunden alle im Zusammenhang mit den zurückgesandten Produkten gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Falls der Empfänger der auf dem Bestellformular aufgeführten Produkte nicht dieselbe Person ist, die die Zahlung geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung in jedem Fall durch Bonpoint an die Person, die die ursprüngliche Zahlung geleistet hat.

Zuletzt aktualisiert: 25. September 2025