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Oui. La transmission d'informations sur le site bonpoint.com s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site bonpoint.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
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bonpoint.com expédie partout dans l'Union Européenne et en Suisse. Les envois vers la Suisse sont expédiés DDP (Delivered Duty Paid). Toutes les taxes à l'importation sont incluses dans le prix d'achat. BONPOINT ne livre pas aux boîtes postales.
48 à 72 heures, mais ce délai peut varier en période de très fortes activités commerciales (soldes, ventes privées, fêtes de fin d’année) et du pays de livraison.
Les frais d'expédition varient en fonction de la zone géographique et du mode de livraison. Les frais d’expéditions sont indiqués au moment du panier.
Click & Collect toujours gratuit.
La livraison est offerte à partir de 200 € d’achats.
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jour franc pour retourner le(s) Produit(s) commandé(s). Ce délai court à compter du lendemain du ou le premier jour ouvrable suivant le jour de livraison de la commande ou encore du jour de livraison du dernier produit lorsque la commande fait l’objet d’une livraison échelonnée en plusieurs fois. Bonpoint étend ce délai à 30 jours. Au-delà, il sera impossible de faire une demande de retour via bonpoint.com. Le Client peut contacter le Service Client pour faire une demande exceptionnelle et une étiquette de transport.
Chacun des Produits devra être retourné intact, propre et complet et dans son conditionnement et son emballage d'origine (y compris tout emballage cadeau ou spécifique, pochette, pochon, griffe, étiquette d'identification ou le cas échéant le scellé mono-usage).
Le Client pourra exercer son droit de rétractation simplement en ouvrant une demande de retour sur le site bonpoint.com, soit via son « Compte » puis dans le détail de la commande ou via le lien « Faire un retour » accessible dans le footer.
Le Client aura le choix de demander un remboursement ou un avoir du/des article(s) retourné(s). Le Client pourra télécharger son étiquette de transport et renvoyer son colis.
Vous pouvez contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide sur la procédure de retour.
Tous les produits retournés sont inspectés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et il pourra, à l’option de BONPOINT, vous être retourné à vos frais ou être conservé. En aucun cas, le remboursement, l’avoir ou l’échange ne pourront être demandés ou effectués en boutique.
Lorsque les conditions susmentionnées d’un droit de rétractation sont remplies, BONPOINT remboursera au Client l'ensemble des sommes engagées par lui à l'occasion de la commande des Produits retournés, dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, conformément à l’article L.221-24 du Code de la Consommation. Ce remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
BONPOINT ne procède à aucun échange. Tout retour fera l’objet d’un remboursement sur le moyen de paiement de la commande ou un avoir sous forme de code utilisable uniquement sur le site bonpoint.com (valable 1 an). Sous certaines conditions les échanges (taille) sont acceptés en boutique selon le stock disponible.
En cas de retour d’une commande cadeau, le Bénéficiaire peut faire un retour via la même procédure et demander un Avoir.
Les frais d’expédition pour le retour sont gratuits depuis le pays d’expédition.Si le client souhaite expédier son retour depuis un autre pays, le choix du transporteur et les frais seront à sa charge.
Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit/débit, via PayPal, Klarna, ApplePay, AliPay, GooglePay ou WeChat Pay. En cas de paiement par carte, vous devrez renseigner votre numéro de carte, l'expiration et le numéro CVV sur la page « Paiement ». En fonction du coût total de votre commande, il se peut que vous soyez redirigé vers la plateforme 3D Secure pour garantir la sécurité de votre paiement.
Chaque écran d’ordinateur a un calibrage différent, il peut donc exister une différence de couleur. En cas de doute sur la couleur d’un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Bonpoint vous propose une sélection de vêtements, de chaussures et d'accessoires Bébé, Fille et Garçon, disponibles de la naissance au 14 ans.
Pour vous aider, un guide des tailles est accessible sur chacune des fiches produits présentes sur le site bonpoint.com. En cas de doute ou pour plus de renseignements sur une taille ou un produit, n’hésitez pas à contacter notre Service Client. Pour accéder au guide des tailles, dirigez-vous vers le détail de votre article.
Bonpoint est le lieu parfait pour faire vos cadeaux à l’occasion d’une naissance ou d’un anniversaire. Il suffit de renseigner au moment de votre commande les coordonnées du destinataire du cadeau. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des options : emballage, message et ruban personnalisé (à l’étape du panier).
Pour trouver une boutique Bonpoint, rendez-vous dans le Store Locator situé en bas de votre écran. La liste des boutiques Bonpoint correspondant à votre recherche s’affichera, ainsi que l'adresse et leurs horaires.
