Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bonpoint prend très au sérieux la protection et la confidentialité des données à caractère personnel (ci-après les « données personnelles » ou « données ») des individus. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger l’accès à vos données personnelles en les collectant et en les utilisant exclusivement dans le respect des dispositions légales en vigueur.

Cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique à tout visiteur du site https://www.bonpoint.com (ci-après le « Site »), clients et/ou prospects visitant les boutiques directement opérées par Bonpoint ou effectuant un achat à distance en boutique directement opérées par Bonpoint (ci-après « vous » ou « votre ») et a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète sur l’utilisation par Bonpoint de vos données personnelles ainsi que des droits dont vous disposez. Nous vous invitons donc à la lire attentivement et à en prendre connaissance avant chaque interaction avec nous.

Bonpoint peut modifier cette Politique de temps à autre pour tenir compte des évolutions légales et réglementaires ainsi que pour vous tenir informé des modifications des pratiques relatives au traitement de vos données personnelles. Toute modification importante affectant substantiellement la façon dont nous utilisons vos données vous sera notifiée par e-mail et/ou information sur le site (par exemple une bannière, une fenêtre pop-up ou une notification push), afin de vous permettre de réviser les changements apportés, de les évaluer et, s’il y a lieu, de vous opposer ou vous retirer d’un service ou d’une fonctionnalité.

Qui sommes-nous ?

« Bonpoint », « nous », « notre », « nos » font référence à la société Bonpoint Rive Droite, société par actions simplifiée, immatriculée au 348 890 476 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé au 62 avenue d’Iéna, 75116 PARIS.

Sauf indication contraire, Bonpoint est le responsable de traitement des traitements identifiés dans la présente Politique au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Toute information personnelle que vous serez amené à transmettre directement ou indirectement à Bonpoint (par exemple, par l’intermédiaire de ses filiales) est soumise aux règlementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Bonpoint a désigné un délégué à la protection des données chargé de veiller au respect de cette Politique et d’une manière plus générale au respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant cette Politique selon les modalités figurant à la rubrique « Qui contacter ? ».

Quelles sont les données que nous collectons et utilisons ?

Bonpoint collecte, conserve, traite, utilise et communique des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site, que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, que vous faites des achats dans les points de vente Bonpoint, que vous contactez Bonpoint, et plus généralement que vous intégrez la communauté Bonpoint.

Les données personnelles correspondent à toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Pour les finalités décrites ci-après, Bonpoint collecte et traite les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identification et coordonnées : noms, prénoms, sexe et adresse postale, numéro de téléphone, email, date de naissance, prénoms de vos enfants et leurs dates de naissance, identifiants et mots de passe (cryptés et uniquement stockés afin de reconnaitre votre authentification au site), personnes auxquelles les achats doivent être expédiées.
Données bancaires et financières liés aux transactions : numéro de commande, moyen de paiement, numéro de carte de crédit et date d’expiration, coordonnées bancaires, nom et adresse du titulaire de la carte.
Données liées aux habitudes de navigation : adresse IP, localisation du terminal, identifiant et informations issues de cookies ou d’autres technologies de suivi, navigateur, pages visitées, actions réalisées sur le Site, préférences, intérêts.
Données commerciales ou liées aux habitudes d'achat : numéro client, informations relatives à votre compte client et à votre compte fidélité, échanges avec le service client, avis sur nos produits, enregistrements des conversations téléphoniques, historique d’achat, habitudes et préférences, retours et échanges d’articles, etc.
Données issues de l'utilisation de services personnalisés : âge, taille, poids, genre, photos, mensurations.
Vidéosurveillance en boutique.

Comment les données sont-elles collectées ?

De manière générale, vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous, mais elles peuvent être également collectées auprès de tiers.

Ces données sont collectées lorsque vous nous les communiquez (i) lors de votre navigation sur le Site, (ii) suite à un processus de commande (sur internet ou en magasin), (iii) au sein du formulaire de contact ou d’avis produit, (iv) lors de l'ouverture d'un compte client, (v) lors d’évènements que nous organisons (défilés ou ventes privées), ou (vi) lors de l'inscription à notre newsletter.

A quelles fins utilisons-nous vos données et sur quelles bases légales ?

Pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires :

Nous mettons en place des mesures de sécurité dans le but de prévenir les abus et la fraude (contrôle des paiements) ;
Nous assurons un suivi comptable des achats réalisés ;
Nous gérons les demandes d’exercice de vos droits.

Pour assurer la bonne exécution du contrat conclu avec vous :

Nous assurons la gestion de votre compte client sur le Site ;
Nous assurons la livraison de vos commandes et nous facilitons et fluidifions le traitement de votre commande (suivi) ;

Nous vous assurons un service après-vente (gestion des réclamations, demandes de remboursement, retours et échanges, etc) ;
Nous organisons des jeux-concours et assurons leur gestion et leur suivi.

Pour la poursuite de nos intérêts légitimes :

Nous maintenons une base centralisée et à jour de clients et prospects pour une gestion optimisée de la relation commerciale ;
Nous assurons une gestion de nos pages sur les réseaux sociaux (interactions, modération de contenus, statistiques, etc) ;
Nous réalisons des analyses et statistiques pour mieux comprendre les clients et améliorer les services (site internet, newsletter, efficacité des campagnes publicitaires, etc) ;

Nous effectuons des enquêtes de satisfaction et d’avis et nous assurons la gestion et la publication des avis clients sur nos produits ;

Nous assurons la sécurité de nos boutiques ;

Nous vous informons de nouveaux services ou de modifications sur notre Site ;
Nous améliorons le fonctionnement et la sécurisation du Site, et nous personnalisons certaines fonctionnalités du Site afin d’améliorer votre expérience et votre utilisation.

Pour respecter votre choix lorsque que nous vous avons demandé votre consentement :

Nous mettons en œuvre des opérations de marketing et vous proposons de la publicité personnalisée sur nos produits ;
Nous vous envoyons des invitations à des évènements et vous adressons des communications et des offres commerciales ;

Avec qui partageons-nous vos données ?

Au sein de Bonpoint. Vos données personnelles sont accessibles aux collaborateurs :

des directions suivantes : communication, juridique, finance et comptabilité, achat, logistique, digital, communication.
des sociétés affiliées ou filiales de Bonpoint.

Les collaborateurs Bonpoint sont autorisés à accéder aux données personnelles uniquement dans l'exercice de leurs fonctions. Des contrôles sont mis en place pour assurer l’adéquation entre les accès octroyés et les besoins de leurs fonctions.

En externe. Nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles en externe à des tiers sous-traitants, prestataires/partenaires commerciaux ayant besoin d’en connaître pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique, tels que :

Prestataires techniques et fournisseurs de services technologiques (hébergement et maintenance) ;
Etablissements financiers, prestataires de détection et de prévention des fraudes, prestataire bancaires mandatés et solutions de paiement ;
Prestataire techniques (cookie, solution de recommandation de taille personnalisée sur le Site, etc) ;
Prestataires logistiques (transport et livraison) et de gestion des retours et échanges ;
Prestataires et partenaires liés à la communication, au marketing et à la publicité, et plus particulièrement, fournisseurs de médias sociaux et autres plateformes proposant des fonctionnalités de publicité ciblée ;
Prestataires de gestion d’évènements ;
Autorités judiciaires ou financières, agences d’État ou organismes publics, sur demande de leur part et dans la limite de ce qui est autorisé par la réglementation ;
Professions règlementés tels que auditeurs et commissaires aux comptes, conseils juridiques, assureurs.

Cela exclut cependant la vente, la location, le partage ou de quelque autre façon la divulgation d'informations personnelles à des fins commerciales en violation des engagements figurant dans la présente Politique.

Où vos données personnelles sont-elles transférées ?

En cas d’accès au Site depuis un pays non-membre de l’Union européenne, dont la législation relative à la collecte, à l’utilisation et au transfert de données diffère de celles de l’Union européenne, notre Site étant régi par le droit français, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées vers l’Union européenne et traitées conformément au droit français.

Nous privilégions le transfert de données personnelles au sein de l’Union Européenne. Nous pouvons également transmettre vos données à des sociétés qui peuvent être situées en dehors de l’Union européenne, et ce toujours dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus. Lorsque c’est le cas, nous nous assurons, avant de les transférer, que ces entités offrent un niveau de protection adéquat, conformément à la législation applicable.

Dans les autres hypothèses, nous vous informons que les transferts de vos données personnelles vers d’autres entités hors Union européenne sont encadrés par la mise en place de garanties appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données lors des transferts. Nous pouvons avoir recours dans ce cadre à la conclusion, avec les destinataires de ces données, de clauses contractuelles conformes aux recommandations de la Commission européenne permettant de nous assurer que les garanties appropriées sont prises concernant la protection desdites données. En outre, et lorsque la législation du pays tiers ne présente pas de protection équivalente à celle offerte par la règlementation, nous veillons à la mise en œuvre de mesures supplémentaires de nature à garantir un niveau de protection de vos données personnelles essentiellement équivalent à celui prévu dans l’Union Européenne et à assurer le caractère effectif de cette protection.

A quelles fins utilisons-nous les Cookies, ciblage, plugins sociaux ?

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires sur notre Site pour faciliter votre navigation sur le Site, connaître votre façon d’interagir avec nous et, sous réserve de votre consentement, pour vous proposer des publicités adaptées à vos préférences.

Un cookie, et plus généralement un traceur, est un fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc) à l'occasion de la consultation d'un site internet ou d’une application. Un cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement dudit cookie.

Lorsque vous visitez le Site pour la première fois, et que Bonpoint envisage de placer un cookie sur votre terminal, avec votre consentement (si requis), vous êtes informé au moyen d’un bandeau d’information (CMP). Vous pouvez paramétrer vos choix concernant les cookies en cliquant sur le bouton à cet effet dans le bandeau.

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies. Vous trouverez ci-dessous davantage d’informations concernant les cookies et la manière dont vous pouvez gérer leur paramétrage.

Quand vous naviguez sur notre Site, nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires: permettent le fonctionnement du Site en vous y donnant accès ou en facilitant votre navigation sur le Site.
Cookies de fonctionnalité: permettent d’améliorer et personnaliser votre expérience de navigation et d'achat sur le Site.
Cookies de performance: permettent de mesurer l’audience du Site et d’analyser la façon dont les visiteurs naviguent sur le Site. Ils sont également utilisés pour détecter des problèmes de navigation et toute autre difficulté.
Cookies publicitaires: mis en place au sein de notre Site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web afin de vous proposer des produits qui répondent mieux à vos attentes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins pertinente. Ces cookies sont soumis à leurs propres politiques en matière de cookie, lesquelles sont accessibles sur chaque site internet des tiers concernés et que nous vous invitons à consulter. Vous avez la possibilité de personnaliser le paramétrage de ces cookies dans votre navigateur.

Certaines fonctionnalités de notre Site (partage de contenus sur les réseaux sociaux, lecture directe de vidéos) s’appuient sur des services proposés par des sites tiers. Ces fonctionnalités déposent des cookies leur permettant notamment de tracer votre navigation et ainsi analyser vos habitudes de navigation, mesurer l’audience de notre Site, vos centres d’intérêts et vous proposer des offres ciblées. Ces cookies ne sont déposés que si vous donnez votre accord. Il vous est possible de vous informer sur la nature des cookies déposés, de les accepter ou de les refuser soit globalement pour l’ensemble du Site et l’ensemble des services, soit service par service.

Par ailleurs, il vous est également possible, à tout moment, de supprimer les cookies déjà déposés sur votre ordinateur. Néanmoins, dans ce cas, lorsque vous naviguerez sur notre Site, certaines fonctionnalités ne seront plus accessibles et le fonctionnement ne sera plus optimal. Nous en dégageons toute responsabilité.

Notre Site utilise les plugins des réseaux sociaux Facebook, Instagram, WhatsApp. Si vous ne souhaitez pas que Facebook ou Instagram affectent les données recueillies via Notre Site directement à votre profil, nous vous invitons à vous déconnecter du service correspondant avant de visiter notre Site. Vous pouvez également empêcher totalement le chargement du plugin avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de script « NoScript » (http://www.noscript.net/). Les données personnelles que vous choisissez de fournir via ces sites ou qui sont recueillies par ces tiers ne sont pas couvertes par la présente Politique. Nous vous encourageons à consulter la politique de protection des données personnelles de tout site avec lequel vous interagissez, afin de connaître les informations susceptibles d’être recueillies, utilisées ou partagées par ces sites.

Nos Newsletters et actions publicitaires

Si vous avez donné votre consentement à cette fin, vous recevez notre newsletter ainsi que des informations régulières sur les actions commerciales et les produits de notre Société.

Le service que nous utilisons pour vous envoyer les newsletters est le suivant : Scal-e.

Vos données nous permettent de communiquer avec vous dans le cadre de campagnes de marketing (par mail ou par courrier) et de vous tenir informé d’actualités ou de nouveaux produits de notre Société qui pourraient vous intéresser.

Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour la collecte et l’utilisation de vos données, toujours sans avoir à en justifier un motif, en cliquant sur le lien hypertexte présent dans nos correspondances.

Combien de temps sont conservées vos données ?

Notre Société ne conserve pas vos données personnelles pour une durée plus longue que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées. La durée de conservation est ainsi limitée en fonction de la finalité du traitement et dans le cadre de la législation applicable.

En particulier, vos données personnelles sont conservées par Bonpoint (sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescriptions applicables le cas échéant) :

Dans le cadre de l’achat de produits Bonpoint: pendant toute la durée nécessaire à l’exécution du contrat de vente (en ce compris, pour une vente en ligne, la gestion de votre commande et de la livraison des produits) et pour la durée de la période de garantie ;

Dans le cas de la création d’un compte client sur le Site ou en cas d’enregistrement dans notre base client lors d’un achat en boutique : pendant la durée de la relation commerciale ou après une période de trois (3) ans sans activité (à des fins d’animation et de prospection) ;
Dans le cas d’une inscription à nos communications marketing : jusqu’à votre demande de ne plus recevoir nos communications, ou après une période de trois (3) ans sans activité (à des fins d’animation et de prospection) ;
Dans le cas d’une demande, réclamation ou autre interaction avec nous au travers de nos pages : le temps nécessaire pour répondre à votre demande, question, réclamation (par exemple jusqu’à l’envoi de l’alerte de disponibilité d’un produit) ;
Dans le cas d’une visite de l’une de nos boutiques, équipée d’un système de vidéosurveillance : les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés pendant un (1) mois maximum. Dans l’hypothèse où les enregistrements sont nécessaires à la défense des intérêts de Bonpoint dans le cadre d’une procédure pénale, les images sont alors extraites du dispositif et conservées pour la durée de la procédure.
Dans le cas des cookies : certains cookies sont temporaires et sont par conséquent automatiquement effacés de votre appareil à chaque fois que vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres sont persistants, ils restent sur votre appareil pour une durée déterminée (12 mois maximum) et sont activés à chaque fois que vous visitez le site depuis lequel ils ont été installés.

Pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent et prouver que nous les respectons (obligations comptables et fiscales par exemple), mais aussi en vue d’exercer certains de nos droits et défendre nos intérêts (pour agir devant un tribunal notamment), certaines données personnelles sont conservées pendant la durée imposée par l’obligation légale ou jusqu’à la fin du délai de prescription de l’action en justice.

Les données sont ensuite supprimées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de manière à ce que vous ne soyez plus identifiés ni identifiables.

Quelle sécurité accordons-nous à vos données personnelles ?

Notre Société protège et sécurise les données personnelles collectées. Nous vous assurons leur confidentialité et empêchons qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou divulguées à des tiers non autorisés.

Nous avons donc pris des mesures adaptées de protection physiques, électroniques et organisationnelles afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès ou diffusion non autorisé, altération ou destruction éventuelle de vos données personnelles.

Parmi ces mesures de protection, nous intégrons des technologies spécialement conçues pour protéger vos données personnelles durant leur transfert. Toutefois, malgré les efforts mis en œuvre, notre Société ne peut pas garantir l’infaillibilité de cette protection en raison de risques inévitables pouvant survenir lors de la transmission de données en général. C’est pourquoi, nous vous conseillons de faire preuve de prudence afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles. En particulier, afin d’éviter des intrusions dans vos données personnelles, n’oubliez pas de fermer votre session dès lors que l’utilisation de votre ordinateur peut être partagé. En effet, nous souhaitons vous rappeler que vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des informations figurant dans votre compte.

Votre paiement par carte bancaire est sécurisé avec le dispositif 3Dsecure qui permet une double identification du titulaire de la carte via un code sécurisé à usage unique transmis par SMS. La validation du paiement par votre banque ne peut avoir lieu qu’après renseignement du code sécurisé ainsi reçu. En aucun cas Bonpoint ne conserve vos coordonnées bancaires. Les transmissions vers les banques sont cryptées et sécurisées.

Nonobstant ce qui précède, nous vous rappelons que Bonpoint ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d'Internet et attirons votre attention sur l'existence d'éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Quels sont vos droits ?

Nous nous engageons à garantir l’exercice des droits dont vous disposez en application de la règlementation en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez ainsi exercer à tout moment les droits suivants :

Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente Politique.

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir confirmation que vos données sont traitées par Bonpoint ainsi qu’une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit, sous certaines conditions, de faire effacer ou supprimer vos données.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime de Bonpoint pour des raisons tenant à votre situation particulière (qu’il faut préciser dans votre demande).

Droit d’opposition marketing : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications commerciales relatives à nos offres, actualités et évènements.

Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit momentanément suspendu.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles vous soient transmises dans un format permettant de les utiliser dans une autre base de données.

Droit de définir des directives post mortem. Ces directives générales ou particulières définissent la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, vos droits. Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.

Qui contacter ?

Vous pouvez exercer ces droits ou poser toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou à la présente Politique :

Par e-mail à gdpr@bonpoint.com
Par courrier : Société Bonpoint - Service Juridique, 62 avenue Iéna, 75116 Paris

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Nous pourrons, en tant que de besoin, prolonger ce délai de deux (2) mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, et nous vous en informerons spécifiquement.

Si nous considérons nécessaire de confirmer votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 FRANCE, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Bonpoint collecte et traite vos données. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, nous vous invitons à saisir l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou, à défaut, du lieu où vous avez été en contact avec Bonpoint.

Mis à jour le 2 septembre 2025.