FAQ
Risultati
Puoi contattare il nostro servizio clienti:
Per telefono
Europa: +33 (0)1 47 48 79 69
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00
Giappone: +81 03-4578-0827
dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00
Per e-mail
Sì, bonpoint.com trasmette le informazioni in modo sicuro, utilizzando i protocolli in vigore su Internet. I numeri delle carte di pagamento non vengono memorizzati sul sito web, bensì sul sito protetto del nostro istituto bancario.
Puoi navigare su bonpoint.com senza fornire alcuna informazione personale. Tuttavia, quando apri un account su bonpoint.com, raccoglieremo i dati necessari per fatturare e spedire il tuo ordine: nome e cognome, indirizzo, indirizzo email, ecc.
L'informativa sulla privacy di Bonpoint è disponibile sul sito web.
Le spese di spedizione dipendono dal paese e dal metodo di consegna. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello.
Il Click&Collect è sempre gratuito.
La consegna è gratuita a partire da 200€ di acquisti (esclusa la consegna espressa Chronopost).
In conformità con l'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha 14 giorni di calendario per restituire il/i Prodotto/i ordinato/i. Questo periodo inizia il giorno successivo o il primo giorno lavorativo dopo la consegna dell'ordine, o il giorno della consegna dell'ultimo prodotto quando l'ordine viene consegnato a rate. Bonpoint estende tale periodo a 30 giorni a partire dalla data di spedizione. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile richiedere un reso tramite bonpoint.com. Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per fare una richiesta eccezionale e ottenere un'etichetta di spedizione.
Ogni Prodotto deve essere restituito integro, pulito e completo, nella sua confezione originale (inclusi eventuali incarti regalo o confezioni speciali, sacchetto, borsa, etichetta, cartellino identificativo o, se applicabile, il sigillo monouso).
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente inviando una richiesta di reso sul sito bonpoint.com, tramite il proprio "Account" e poi nei dettagli dell'ordine, oppure tramite il link "Effettua un Reso" accessibile nel footer.
Il Cliente può scegliere di richiedere un rimborso o un buono d'acquisto per il/i prodotto/i restituito/i. Il Cliente può scaricare l'etichetta di spedizione e restituire il pacco.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza nella procedura di reso.
Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usurato o sporco non sarà accettato e potrà, a discrezione di BONPOINT, essere restituito a spese del Cliente o trattenuto. In nessun caso è possibile richiedere o effettuare rimborsi, buoni d'acquisto o cambi in negozio.
Quando sono soddisfatte le condizioni sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso, BONPOINT rimborserà al Cliente tutte le somme pagate per i Prodotti restituiti entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, in conformità con l'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Questo rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
BONPOINT non offre cambi. Tutti i resi saranno rimborsati con il metodo di pagamento originale o emessi come buono d'acquisto sotto forma di codice utilizzabile solo sul sito bonpoint.com (valido per un anno). I cambi (taglia) sono accettati in negozio a determinate condizioni, soggetti a disponibilità di magazzino.
In caso di reso di un ordine regalo, il Destinatario può restituire il regalo seguendo la stessa procedura e richiedere un buono d'acquisto.
I costi di spedizione per il reso sono gratuiti dal paese di spedizione. Se il cliente desidera spedire il reso da un altro paese, la scelta del corriere e i costi saranno a suo carico.
Poiché ogni schermo del computer è calibrato in modo diverso, potrebbe esserci una differenza di colore. Se non sei sicuro del colore di un prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Bonpoint offre una selezione di abbigliamento, calzature e accessori per neonati, ragazze e ragazzi, disponibili dalla nascita ai 14 anni. La Collezione Donna è disponibile anche dalla 34 alla 42.











