Politica sulla privacy
Bonpoint prende molto sul serio la protezione e la riservatezza dei dati personali (di seguito denominati "dati personali" o "dati"). Ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a proteggere l'accesso ai tuoi dati personali raccogliendoli e utilizzandoli esclusivamente in conformità con le disposizioni legali applicabili.
Questa Informativa sulla Privacy (di seguito la "Policy") si applica a tutti i visitatori del sito https://www.bonpoint.com (di seguito il "Sito"), clienti e/o potenziali clienti che visitano negozi gestiti direttamente da Bonpoint o effettuano un acquisto a distanza in negozi gestiti direttamente da Bonpoint (di seguito "tu" o "tuo"), e ha lo scopo di informarti in modo chiaro, semplice e completo sull'uso che Bonpoint fa dei tuoi dati personali nonché sui tuoi diritti. Ti invitiamo pertanto a leggerla attentamente e a rivederla prima di ogni interazione con noi.
Bonpoint può aggiornare questa Policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali e normativi nonché per tenerti informato su eventuali modifiche alle pratiche riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali. Qualsiasi modifica significativa che incida sostanzialmente sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati ti sarà notificata via email e/o tramite informazioni sul Sito (ad esempio, un banner, una finestra pop-up o una notifica push) affinché tu possa rivedere, valutare e, se del caso, opporsi o ritirarti da un servizio o funzionalità.
Chi siamo?
"Bonpoint", "noi", "nostro" o "ci" si riferisce a Bonpoint Rive Droite, una società per azioni semplificata registrata con il numero 348 890 476 R.C.S. Paris, con sede legale in 62 avenue d’Iéna, 75116 Paris, Francia.
Salvo diversa indicazione, Bonpoint è il titolare del trattamento delle operazioni di trattamento identificate in questa Policy ai sensi delle normative applicabili sulla protezione dei dati, in particolare il Regolamento UE 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR").
Qualsiasi informazione personale che fornisci direttamente o indirettamente a Bonpoint (ad esempio, tramite le sue filiali) è soggetta alle normative applicabili sulla protezione dei dati.
Bonpoint ha nominato un Data Protection Officer responsabile di garantire la conformità a questa Policy e più in generale alle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Puoi contattarci per qualsiasi domanda riguardante questa Policy come indicato nella sezione "Chi contattare?".
Quali dati raccogliamo e utilizziamo?
Bonpoint raccoglie, conserva, tratta, utilizza e condivide dati personali su di te quando usi il nostro Sito, visiti le nostre pagine social, effettui acquisti nei negozi Bonpoint, contatti Bonpoint e più in generale quando entri a far parte della comunità Bonpoint.
I dati personali si riferiscono a tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Una persona identificabile è qualcuno che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore o a uno o più fattori specifici della sua identità fisica, fisiologica, psicologica, economica, culturale o sociale.
Per le finalità descritte di seguito, Bonpoint raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:
· Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, genere, indirizzo postale, numero di telefono, email, data di nascita, nomi e date di nascita dei tuoi figli, dati di accesso e password criptate (conservate solo per l'autenticazione sul Sito), e i dati dei destinatari degli acquisti.
· Dati bancari e finanziari relativi alle transazioni: numero d'ordine, metodo di pagamento, numero e data di scadenza della carta di credito, dati del conto bancario, nome e indirizzo del titolare della carta.
· Dati di navigazione: indirizzo IP, posizione del dispositivo, identificatori e informazioni da cookie o altre tecnologie di tracciamento, browser, pagine visitate, azioni effettuate sul Sito, preferenze, interessi.
· Dati commerciali e relativi agli acquisti: numero cliente, informazioni relative al tuo account cliente e account fedeltà, scambi con il servizio clienti, recensioni di prodotti, registrazioni di conversazioni telefoniche, cronologia degli acquisti, abitudini e preferenze, resi e cambi, ecc.
· Dati derivanti dall'uso di servizi personalizzati: età, taglia, peso, genere, foto, misure.
· Videosorveglianza in negozio.
Come vengono raccolti i dati?
In generale, i tuoi dati personali vengono raccolti direttamente da te, ma possono anche essere raccolti da terze parti.
I dati vengono raccolti quando ce li fornisci (i) durante la navigazione sul Sito, (ii) durante un processo d'ordine (online o in negozio), (iii) tramite un modulo di contatto o una recensione di prodotto, (iv) all'apertura di un account cliente, (v) durante eventi che organizziamo (sfilate di moda o vendite private), (vi) quando ti iscrivi alla nostra newsletter.
Per quali scopi utilizziamo i tuoi dati e su quali basi legali?
Per conformarsi ai nostri obblighi legali o normativi:
· Applichiamo misure di sicurezza per prevenire abusi e frodi (ad esempio, controllo dei pagamenti);
· Assicuriamo il follow-up contabile degli acquisti;
· Gestiamo le richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti.
Per eseguire il contratto stipulato con te:
· Gestiamo il tuo account cliente sul Sito;
· Consegnamo i tuoi ordini e facilitiamo l'elaborazione degli ordini (tracciamento);
· Forniamo assistenza post-vendita (gestione reclami, rimborsi, resi, ecc.);
· Organizziamo concorsi e ne assicuriamo la gestione e il follow-up.
Per perseguire i nostri legittimi interessi:
· Manteniamo un database centralizzato e aggiornato di clienti e potenziali clienti per ottimizzare la gestione delle relazioni;
· Gestiamo le nostre pagine sui social media (interazioni, moderazione dei contenuti, statistiche, ecc.);
· Conduciamo analisi e statistiche per comprendere meglio i nostri clienti e migliorare i nostri servizi (sito web, newsletter, performance delle campagne pubblicitarie, ecc.);
· Effettuiamo sondaggi di soddisfazione e recensioni, e gestiamo e pubblichiamo le recensioni dei clienti sui nostri prodotti;
· Garantiamo la sicurezza dei nostri negozi;
· Ti informiamo su nuovi servizi o modifiche al nostro Sito;
· Miglioriamo il funzionamento e la sicurezza del Sito e personalizziamo alcune funzionalità per migliorare la tua esperienza.
In base al tuo consenso:
· Svolgiamo operazioni di marketing e offriamo pubblicità personalizzata per i nostri prodotti;
· Ti inviamo inviti a eventi, comunicazioni e offerte commerciali.
Con chi condividiamo i tuoi dati?
All'interno di Bonpoint. I tuoi dati personali sono accessibili ai dipendenti:
(i) dai seguenti dipartimenti: comunicazione, legale, finanza e contabilità, acquisti, logistica, digitale, comunicazione;
(ii) dalle società affiliate o controllate di Bonpoint.
I dipendenti di Bonpoint sono autorizzati ad accedere ai dati personali solo nell'ambito delle loro mansioni professionali. Sono in atto controlli per garantire l'adeguatezza tra l'accesso concesso e le esigenze delle loro funzioni.
Condivisione esterna. Potremmo trasferire i tuoi dati personali esternamente a responsabili del trattamento terzi, fornitori/partner di servizi che necessitano di conoscerli per adempiere alle finalità descritte in questa Politica, come:
· Fornitori tecnici e fornitori di servizi tecnologici (hosting e manutenzione);
· Istituti finanziari, fornitori di rilevamento e prevenzione delle frodi, fornitori di servizi bancari incaricati e soluzioni di pagamento;
· Fornitori tecnici (cookie, soluzioni personalizzate di raccomandazione taglie sul Sito, ecc.);
· Fornitori di logistica (trasporto e consegna), fornitori per la gestione di resi e cambi;
· Fornitori e partner di servizi di comunicazione, marketing e pubblicità, in particolare piattaforme di social media e altri fornitori di pubblicità mirata;
· Fornitori di servizi per la gestione di eventi;
· Autorità giudiziarie o finanziarie, agenzie statali o enti pubblici, su loro richiesta e nei limiti consentiti dalla legge;
• Professionisti regolamentati come revisori, sindaci, consulenti legali, assicuratori.
Questo esclude, tuttavia, la vendita, il noleggio, la condivisione o qualsiasi altra divulgazione di informazioni personali per scopi commerciali in violazione degli impegni previsti in questa Politica.
Dove vengono trasferiti i tuoi dati personali?
Se accedi al Sito da un paese al di fuori dell'Unione Europea dove le leggi sulla raccolta, l'uso e il trasferimento dei dati differiscono da quelle dell'UE, ti preghiamo di notare che il nostro Sito è regolato dalla legge francese e utilizzandolo acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali nell'Unione Europea e al loro trattamento in conformità con la legge francese.
Diamo priorità al trasferimento dei dati personali all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, potremmo anche trasferire i tuoi dati a società situate al di fuori dell'UE, sempre in linea con le finalità descritte sopra. In tali casi, ci assicuriamo prima del trasferimento che queste entità forniscano un livello adeguato di protezione, in conformità con la legislazione applicabile.
In altre circostanze, ti informiamo che i trasferimenti dei tuoi dati personali a entità al di fuori dell'UE sono regolati da garanzie appropriate per garantire la riservatezza e la sicurezza durante il trasferimento. Possiamo, ad esempio, basarci su clausole contrattuali conformi alle raccomandazioni della Commissione Europea, assicurando una protezione adeguata dei dati. Quando la legislazione del paese terzo non prevede una protezione equivalente, adottiamo misure aggiuntive per garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello previsto nell'UE e per assicurarne l'efficacia.
Per quali scopi utilizziamo Cookie, targeting e plugin social?
Utilizziamo cookie e dispositivi simili sul nostro Sito per facilitare la tua navigazione, comprendere come interagisci con noi e, con il tuo consenso (quando richiesto), fornire pubblicità personalizzata in base alle tue preferenze.
Un cookie (o più in generale un tracker) è un file di testo memorizzato in uno spazio dedicato sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone, ecc.) quando visiti un sito web o un'applicazione. Permette al suo emittente di identificare il dispositivo durante il periodo di validità o di conservazione del cookie.
Quando visiti il Sito per la prima volta, se Bonpoint intende posizionare un cookie sul tuo dispositivo e il tuo consenso è richiesto, sarai informato tramite un banner informativo (CMP). Puoi impostare le tue preferenze sui cookie cliccando sul pulsante fornito nel banner.
Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento. Di seguito maggiori informazioni sui tipi di cookie che utilizziamo e su come gestirli:
· Cookie strettamente necessari: consentono il funzionamento del Sito e facilitano la navigazione.
· Cookie di funzionalità: migliorano e personalizzano la tua esperienza di navigazione e acquisto.
· Cookie di prestazione: misurano il pubblico del Sito e analizzano la navigazione dei visitatori. Sono anche utilizzati per rilevare problemi di navigazione.
· Cookie pubblicitari: posizionati sul nostro Sito dai nostri partner pubblicitari, possono essere utilizzati per creare un profilo dei tuoi interessi e fornire annunci pertinenti su altri siti web. Sono soggetti alle loro politiche sui cookie, disponibili sui rispettivi siti di terze parti.
Alcune funzionalità del Sito (ad esempio, la condivisione di contenuti sui social network, la riproduzione diretta di video) si basano su servizi di terze parti che possono posizionare cookie per tracciare la navigazione, misurare il pubblico, analizzare gli interessi e fornire offerte mirate. Questi cookie vengono depositati solo con il tuo consenso.
Puoi anche eliminare i cookie già posizionati sul tuo dispositivo in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò potrebbe limitare alcune funzionalità del Sito e influire sulle prestazioni, per le quali decliniamo ogni responsabilità.
Il nostro Sito utilizza plugin social di Facebook, Instagram e WhatsApp. Se non vuoi che Facebook o Instagram colleghino direttamente i dati raccolti tramite il nostro Sito al tuo profilo, ti preghiamo di effettuare il logout dal servizio pertinente prima di visitare il nostro Sito. Puoi anche bloccare completamente i plugin con componenti aggiuntivi del browser come il blocco script “NoScript” (http://www.noscript.net/). I dati personali che fornisci tramite questi siti di terze parti, o raccolti da essi, non sono coperti da questa Politica. Ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy.
Le nostre Newsletter e comunicazioni di marketing
Se hai dato il consenso, riceverai la nostra newsletter e aggiornamenti regolari sulle nostre offerte commerciali e prodotti.
Utilizziamo il servizio Scal-e per inviare newsletter.
I tuoi dati ci permettono di contattarti nel contesto di campagne di marketing (via email o posta) e di tenerti informato su novità o nuovi prodotti che potrebbero interessarti.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza fornire alcuna giustificazione, cliccando sul link di cancellazione incluso nelle nostre comunicazioni.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario per le finalità per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione sono limitati in base alla finalità del trattamento e alla legge applicabile.
In particolare, i tuoi dati personali sono conservati da Bonpoint (fatti salvi gli obblighi di conservazione obbligatoria o i termini di prescrizione):
· Acquisti di prodotti: per la durata necessaria all'esecuzione del contratto di vendita (inclusi ordini online, consegna e periodo di garanzia);
· Creazione account cliente o registrazione in negozio: per tutta la durata del rapporto commerciale, o tre (3) anni di inattività (per scopi di marketing/prospecting);
· Iscrizione alla newsletter: fino alla cancellazione dall'iscrizione, o tre (3) anni di inattività;
· Richieste, reclami o interazioni: per il tempo necessario a rispondere (ad esempio, fino all'invio degli avvisi di disponibilità del prodotto);
· Videosorveglianza in negozio: le registrazioni sono conservate per un massimo di un (1) mese, salvo necessità per procedimenti legali, nel qual caso sono mantenute per tutta la durata della procedura;
· Cookie: alcuni sono basati sulla sessione e cancellati alla chiusura del browser, altri sono persistenti (fino a 12 mesi).
Alcuni dati personali sono conservati per rispettare obblighi legali (ad esempio, contabili, fiscali), esercitare i nostri diritti o difendere i nostri interessi (ad esempio, in procedimenti legali), per il periodo previsto dalla legge o dal termine di prescrizione applicabile.
I dati vengono quindi cancellati definitivamente dai nostri sistemi o anonimizzati.
Come proteggiamo i tuoi dati personali?
Proteggiamo e mettiamo in sicurezza i dati personali raccolti per garantirne la riservatezza e prevenire che vengano alterati, danneggiati, distrutti o accessi da terzi non autorizzati.
Abbiamo implementato misure fisiche, elettroniche e organizzative appropriate per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'accesso o la divulgazione non autorizzati, la modifica o la distruzione dei dati personali.
Per i pagamenti, le tue transazioni sono protette con doppia autenticazione 3D Secure, che richiede un codice monouso inviato via SMS. Bonpoint non memorizza mai i tuoi dati bancari; le trasmissioni bancarie sono criptate e sicure.
Nonostante i nostri sforzi, non possiamo garantire una sicurezza assoluta a causa dei rischi inevitabili insiti nella trasmissione dei dati su Internet. Ti consigliamo quindi di prestare attenzione per prevenire accessi non autorizzati ai tuoi dati personali—ad esempio, effettuando il logout dopo l'uso di un computer condiviso. Rimani responsabile della riservatezza della tua password e dei dettagli del tuo account.
Quali sono i tuoi diritti?
In conformità con le normative sulla protezione dei dati, puoi esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:
· Diritto all'informazione: per ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come vengono utilizzati i tuoi dati e sui tuoi diritti.
· Diritto di accesso: per confermare se Bonpoint tratta i tuoi dati e ottenere una copia.
· Diritto di rettifica: per correggere dati inesatti o obsoleti o completare dati incompleti.
· Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): per eliminare i tuoi dati in determinate condizioni.
· Diritto di opposizione: per opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse di Bonpoint, per motivi legati alla tua situazione.
· Diritto di opposizione al marketing: per smettere di ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
· Diritto di revocare il consenso: per ritirare il consenso al trattamento basato sul consenso, in qualsiasi momento.
· Diritto alla limitazione del trattamento: per sospendere temporaneamente il trattamento dei dati in determinate condizioni.
· Diritto alla portabilità dei dati: per richiedere i tuoi dati in un formato che può essere riutilizzato in un altro sistema.
· Diritto di definire direttive post-mortem: per stabilire istruzioni sull'uso dei tuoi dati dopo la tua morte.
Chi contattare?
Puoi esercitare i tuoi diritti o porre domande sui tuoi dati personali o su questa Informativa:
Per email: gdpr@bonpoint.com
Per posta: Bonpoint – Ufficio Legale, 62 avenue Iéna, 75116 Paris, France
Risponderemo entro un massimo di un (1) mese, prorogabile di due (2) mesi a seconda della complessità e del numero di richieste. Potrebbe essere richiesta una prova di identità se necessario.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, France, o all'autorità di controllo nel tuo paese di residenza all'interno dell'UE.
Aggiornamento del 2 settembre 2025
