Politica resi

In conformità con l'Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha 14 giorni di calendario per restituire il/i Prodotto/i ordinato/i. Questo periodo inizia il giorno successivo o il primo giorno lavorativo dopo la consegna dell'ordine, o il giorno di consegna dell'ultimo prodotto quando l'ordine viene consegnato a rate. Bonpoint estende questo periodo a 30 giorni. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile richiedere un reso tramite bonpoint.com. Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per fare una richiesta eccezionale e ottenere un'etichetta di spedizione.
Ogni Prodotto deve essere restituito integro, pulito e completo, nella sua confezione originale (inclusi eventuali incarti regalo o confezioni speciali, sacchetti, etichette, tag identificativi o, se applicabile, il sigillo monouso).

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente inviando una richiesta di reso sul sito bonpoint.com, tramite il proprio "Account" e poi nei dettagli dell'ordine, oppure tramite il link "Richiedi un Reso" accessibile nel footer.

Il Cliente può scegliere di richiedere un rimborso o un buono d'acquisto per il/i prodotto/i restituito/i. Il Cliente può scaricare la propria etichetta di spedizione e restituire il pacco.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza nella procedura di reso.

Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito che risulti incompleto, danneggiato, usurato o sporco non sarà accettato e potrà, a discrezione di BONPOINT, essere restituito a spese del Cliente o trattenuto. In nessun caso è possibile richiedere o effettuare rimborsi, buoni d'acquisto o cambi in negozio.

I profumi e i prodotti per la cura personale (gel detergente e detersivo profumato per bucato) non sigillati e le confezioni aperte non sono idonei per il reso. Gli articoli o servizi personalizzati non sono idonei per il reso (nastro personalizzato).

Quando sono soddisfatte le condizioni sopra indicate per esercitare il diritto di recesso, BONPOINT rimborserà il Cliente di tutte le somme pagate per i Prodotti restituiti entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, in conformità con l'Articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Questo rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

BONPOINT non offre cambi. Tutti i resi saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale o emessi come buono d'acquisto sotto forma di codice utilizzabile solo sul sito bonpoint.com (valido per un anno). In determinate condizioni, i cambi (taglia) sono accettati in negozio, salvo disponibilità.

In caso di reso di un ordine regalo, il Destinatario può restituire il regalo seguendo la stessa procedura e richiedere un buono d'acquisto.

I prodotti acquistati su bonpoint.com possono essere cambiati solo in un negozio Bonpoint nel paese di origine dell'acquisto (esclusi grandi magazzini e outlet). Per maggiori dettagli, si prega di consultare le Condizioni Generali di Vendita per gli acquisti in negozio.

Se il cliente desidera ottenere un rimborso ai sensi del diritto di recesso, in conformità con l'Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, deve restituire l'articolo seguendo la procedura di reso sul sito bonpoint.com spiegata sopra.

Quando sono soddisfatte le condizioni sopra indicate per esercitare il diritto di recesso, Bonpoint rimborserà il cliente di tutte le somme pagate per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, in conformità con l'Articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Questo rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Aggiornato l'8 aprile 2026.