Come posso restituire o cambiare un ordine effettuato su bonpoint.com? Posso restituire o cambiare un prodotto che ho acquistato su bonpoint.com presso un negozio Bonpoint?

In conformità con l'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente ha 14 giorni di calendario per restituire il/i Prodotto/i ordinato/i. Questo periodo inizia il giorno successivo o il primo giorno lavorativo dopo la consegna dell'ordine, o il giorno della consegna dell'ultimo prodotto quando l'ordine viene consegnato a rate. Bonpoint estende tale periodo a 30 giorni a partire dalla data di spedizione. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile richiedere un reso tramite bonpoint.com. Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per fare una richiesta eccezionale e ottenere un'etichetta di spedizione.
Ogni Prodotto deve essere restituito integro, pulito e completo, nella sua confezione originale (inclusi eventuali incarti regalo o confezioni speciali, sacchetto, borsa, etichetta, cartellino identificativo o, se applicabile, il sigillo monouso).

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso semplicemente inviando una richiesta di reso sul sito bonpoint.com, tramite il proprio "Account" e poi nei dettagli dell'ordine, oppure tramite il link "Effettua un Reso" accessibile nel footer.

Il Cliente può scegliere di richiedere un rimborso o un buono d'acquisto per il/i prodotto/i restituito/i. Il Cliente può scaricare l'etichetta di spedizione e restituire il pacco.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza nella procedura di reso.

Tutti i prodotti restituiti vengono ispezionati. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, usurato o sporco non sarà accettato e potrà, a discrezione di BONPOINT, essere restituito a spese del Cliente o trattenuto. In nessun caso è possibile richiedere o effettuare rimborsi, buoni d'acquisto o cambi in negozio.

Quando sono soddisfatte le condizioni sopra indicate per l'esercizio del diritto di recesso, BONPOINT rimborserà al Cliente tutte le somme pagate per i Prodotti restituiti entro 14 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso, in conformità con l'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Questo rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

BONPOINT non offre cambi. Tutti i resi saranno rimborsati con il metodo di pagamento originale o emessi come buono d'acquisto sotto forma di codice utilizzabile solo sul sito bonpoint.com (valido per un anno). I cambi (taglia) sono accettati in negozio a determinate condizioni, soggetti a disponibilità di magazzino.

In caso di reso di un ordine regalo, il Destinatario può restituire il regalo seguendo la stessa procedura e richiedere un buono d'acquisto.