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Europa: +33 (0) 1 47 48 79 69

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Ja, bonpoint.com überträgt Informationen sicher und nutzt dabei die im Internet geltenden Protokolle. Zahlungskartennummern werden nicht auf der Website, sondern auf der sicheren Website unseres Bankinstituts gespeichert.

Sie können bonpoint.com besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie jedoch ein Konto auf bonpoint.com eröffnen, erheben wir die für die Abrechnung und den Versand Ihrer Bestellung erforderlichen Daten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse usw.

Die Datenschutzrichtlinie von Bonpoint ist auf der Website verfügbar.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bonpoint.com sendet Ihnen umgehend eine E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit bearbeiten, indem Sie auf „Mein Konto“ (in der oberen rechten Ecke des Bildschirms) klicken. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie über das Menü auf der linken Seite die gewünschten Änderungen vornehmen.

bonpoint.com versendet überall in die Europäische Union und in die Schweiz. Sendungen in die Schweiz werden mit UPS Express Saver DDP (Delivered Duty Paid) versendet. Sämtliche Einfuhrsteuern sind im Kaufpreis enthalten. BONPOINT liefert nicht an Postfächer.
Normalerweise kommt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden an, wobei die Dauer in besonderen Zeiten (Ausverkauf, Privatverkauf und Winterferienzeit) variieren kann.

Die Versandkosten hängen vom Land und der Versandart ab. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Click & Collect ist immer kostenlos.

Ab einem Einkaufswert von 200 € ist die Lieferung kostenfrei.

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, die bestellten Produkte zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach oder am ersten Werktag nach der Lieferung der Bestellung oder am Tag der Lieferung des letzten Produkts, wenn die Bestellung in Teillieferungen erfolgt. Bonpoint verlängert diese Frist auf 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Rückgabe über bonpoint.com anzufordern. Der Kunde kann den Kundenservice kontaktieren, um eine Ausnahmegenehmigung zu beantragen und ein Versandetikett zu erhalten.
Jedes Produkt muss unversehrt, sauber und vollständig in der Originalverpackung (einschließlich Geschenkverpackung oder spezieller Verpackung, Beutel, Tasche, Etikett, Identifikationsanhänger oder gegebenenfalls dem Einweg-Siegel) zurückgegeben werden.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht einfach ausüben, indem er auf der Website bonpoint.com eine Rückgabeanfrage stellt, entweder über sein „Konto“ und dann in den Bestelldetails oder über den Link „Rückgabe veranlassen“, der im Footer zugänglich ist.

Der Kunde kann wählen, ob er eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für die zurückgesandten Artikel wünscht. Der Kunde kann sein Versandetikett herunterladen und das Paket zurücksenden.

Für Unterstützung bei der Rückgabe können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Alle zurückgesandten Produkte werden geprüft. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte oder verschmutzte Produkte werden nicht akzeptiert und können nach Ermessen von BONPOINT auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder einbehalten werden. Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch sind unter keinen Umständen im Geschäft möglich.

Wenn die oben genannten Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, erstattet BONPOINT dem Kunden alle für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

BONPOINT bietet keinen Umtausch an. Alle Rückgaben werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Gutschrift in Form eines Codes ausgestellt, der nur auf der Website bonpoint.com ein Jahr lang gültig ist. Umtausch (Größe) werden unter bestimmten Bedingungen und je nach Verfügbarkeit im Geschäft akzeptiert.

Im Falle einer Rückgabe einer Geschenkbestellung kann der Empfänger das Geschenk auf dieselbe Weise zurückgeben und eine Gutschrift anfordern.

Die Rücksendekosten sind ab dem Versandland kostenlos. Möchte der Kunde die Rücksendung aus einem anderen Land versenden, gehen die Wahl des Versanddienstleisters und die Kosten zu seinen Lasten.
Sie können Ihre Einkäufe per Kredit-/Debitkarte über PayPal, Klarna, ApplePay, AliPay, GooglePay oder WeChat Pay bezahlen. Bei Zahlung per Karte müssen Sie auf der Seite „Zahlung“ Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV-Nummer eingeben. Abhängig vom Gesamtpreis Ihrer Bestellung werden Sie möglicherweise zur sicheren 3D-Plattform weitergeleitet, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten.

Da jeder Computerbildschirm anders kalibriert ist, kann es zu Farbunterschieden kommen. Wenn Sie sich bezüglich der Farbe eines Produkts nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bonpoint bietet eine Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires für Babys, Mädchen und Jungen, erhältlich von der Geburt bis zum Alter von 14 Jahren. Die Damenkollektion ist von Größe 34 bis 42 erhältlich.
Eine Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite auf bonpoint.com. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder weitere Informationen zu einer Größe oder einem Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um unsere Größenübersicht zu sehen, konsultieren Sie bitte die Artikeldetails.
Bonpoint ist der perfekte Ort, um Geschenke zu kaufen. Geben Sie einfach bei Ihrer Bestellung die Versandinformationen des Beschenkten ein. Wenn Sie möchten, können Sie eine Nachricht schreiben, die wir Ihrem sorgfältig verpackten Geschenkpaket beifügen.
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